工程師日記：解決導(dǎo)出測試數(shù)據(jù)文件失敗的問題

2023-01-09

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1、儀器類型：

臺式XRF光譜儀

2、問題現(xiàn)象描述：

客戶導(dǎo)出測試數(shù)據(jù)文件時(shí)進(jìn)度條走到一半突然消失，之后也沒有找到需導(dǎo)出的文件?？蛻籼峁┑慕貓D和系統(tǒng)文件也沒有出現(xiàn)任何的警報(bào)信息。儀器的校正、測試等都能正常完成。

3、現(xiàn)場服務(wù)方案：

工程師最初懷疑是Office軟件問題（盜版軟件或者文件缺失），打開Office軟件確認(rèn)系統(tǒng)為正版，編輯保持都沒有問題，排除Office軟件故障。在客戶操作時(shí)發(fā)現(xiàn)，客戶選擇導(dǎo)出文件的數(shù)量超過了5000個(gè)并且也觀察到電腦CPU運(yùn)行達(dá)到了99%，導(dǎo)致電腦發(fā)生卡頓現(xiàn)象。

工程師小貼士！

測試報(bào)告文件中含有樣品的照片以及能譜圖，文件容量較大，建議客戶適當(dāng)調(diào)整導(dǎo)出文件數(shù)量避免電腦發(fā)生死機(jī)和卡頓現(xiàn)象的發(fā)生。

微信圖片_20230109182331.png

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