近年來，國際貿(mào)易摩擦日益加重，由此引發(fā)的中美科技之爭給世界分工帶來了巨大沖擊。宏觀來看，“十四五”規(guī)劃文件牽引、地方政策支持、國產(chǎn)采購傾斜，支持國產(chǎn)儀器發(fā)展已經(jīng)成為政府和市場的共識。巨浪之下，外資儀器企業(yè)無疑面臨著更加復(fù)雜的挑戰(zhàn)。

基于此，為了解外資企業(yè)將如何制定本地化發(fā)展策略，進(jìn)一步提高品牌競爭力，儀器信息網(wǎng)特別邀請到日立分析儀器銷售與服務(wù)總經(jīng)理鄭藝花，就日立分析儀器的本土化之路展開了交流。

中國是公司的大市場

日立分析儀器雖然才成立4年，但追溯前身，其實在中國的本土化之路已經(jīng)走過了漫長的24個年頭。

2017年，日立高新收購牛津儀器工業(yè)分析部，建立了新的跨國公司——日立分析儀器。2019年，日立分析儀器整合了日立儀器（上海）有限公司，而日立儀器（上海）有限公司是由日立高新于2012年收購的精工電子旗下全資子公司，即精工電子納米科技公司更名而來。日立分析儀器的兩個“前身”——牛津儀器工業(yè)分析部和精工電子納米科技公司，加入日立高新之前，分別在中國有自己的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)團(tuán)隊。

牛津儀器于1997年在北京成立辦事處，2004年在上海成立獨資公司，并開始部分工業(yè)分析儀器的生產(chǎn)。牛津儀器工業(yè)分析業(yè)務(wù)部加入日立分析儀器后，帶來了X射線熒光光譜儀、激光誘導(dǎo)擊穿光譜儀、直讀光譜儀等系列產(chǎn)品，不僅擴(kuò)充了日立分析儀器的工業(yè)分析設(shè)備，也為日立分析儀器在中國獲得廣闊市場奠定了良好基礎(chǔ)。

此外，精工電子納米科技公司也于2004年在上海成立了子公司，進(jìn)行儀器的開發(fā)、制造和銷售。精工電子納米科技公司加入日立分析儀器后，帶來了熱分析儀、ICP、X射線分析儀等系列產(chǎn)品，進(jìn)一步加強(qiáng)了日立分析儀器的業(yè)務(wù)組合，提高了日立分析儀器在中國市場的業(yè)績。

鄭藝花女士講到：“日立集團(tuán)基于日本發(fā)展起來的科學(xué)儀器體系，日本市場的份額占比更大，可占到全球的40%左右，中國市場的發(fā)展則比較晚。日立分析儀器則有所不同，中國市場的份額占比更大，可占到全球的50%左右?！?/span>

“以中國生產(chǎn)服務(wù)全球”的本土化之路

回顧日立分析儀器24年的本土化發(fā)展歷程，鄭藝花女士說到：“很多跨國公司會談市場、談人才、談融資，或者談研發(fā)，而我們強(qiáng)調(diào)的則是生產(chǎn)。在中國生產(chǎn)，然后銷往全球，并不斷擴(kuò)大中國工廠的規(guī)模?！?/span>

日立分析儀器在中國生產(chǎn)的批產(chǎn)品，是于2004年在上海工廠生產(chǎn)的牛津儀器CMI系列測厚儀，后來迭代發(fā)展為X-Strata920 XRF鍍層測厚儀。隨著中國工廠規(guī)模的不斷擴(kuò)大，2008年開始生產(chǎn)臺式熒光光譜儀，現(xiàn)在發(fā)展為LAB-X5000 X射線熒光光譜儀；2013年推出手持式熒光分析儀，現(xiàn)在發(fā)展為X-MET系列手持式X射線熒光分析儀；2017年又增加了一個另外一款手持式，即激光誘導(dǎo)擊穿光譜儀。以此，日立分析儀器中國工廠的生產(chǎn)線在不斷拓展。

為了公司更加的融合，并進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，日立分析儀器于2021年5月在上海遷址了新的生產(chǎn)基地，把原牛津儀器工業(yè)分析業(yè)務(wù)部和精工電子納米科技公司的中國辦公地址合并在了一起，進(jìn)行統(tǒng)一的管理和生產(chǎn)。

日立分析儀器是一家全球化公司，研發(fā)部門主要分布在芬蘭和德國。為更好地支撐各類儀器的中國生產(chǎn)，日立分析儀器在中國專門設(shè)立了工程部門，來協(xié)調(diào)全球研發(fā)、市場以及銷售等部門之間的工作，并驗證新產(chǎn)品能否在中國量產(chǎn)。

此外，在本土化方面，日立分析儀器重視的還有服務(wù)。一般來說，儀器企業(yè)的服務(wù)人員數(shù)量要少于銷售人員，或者直接把服務(wù)外包。而日立分析儀器的服務(wù)人員數(shù)量是銷售人員的1.5倍。

另外，日立分析儀器還專門設(shè)立了客戶服務(wù)市場部，來不斷地提供高效的服務(wù)方案，并監(jiān)督具體的服務(wù)部門去執(zhí)行，以加強(qiáng)公司與客戶之間的聯(lián)系。不僅如此，日立分析儀器使用了先進(jìn)的客戶管理系統(tǒng)，提前給客戶發(fā)出預(yù)警，提醒客戶進(jìn)行耗材的更換和儀器的定期檢測等，以及監(jiān)督服務(wù)人員的響應(yīng)速度。

鄭藝花女士表示，日立分析儀器對于客戶體驗的重視，不僅提高了客戶的滿意度，也增加了公司在服務(wù)方面的收入。

“利好國產(chǎn)儀器”對外企而言：有壓力，更有動力

近年來，中國出臺了一系列的政策來支持和鼓勵科技創(chuàng)新，的研發(fā)強(qiáng)度不斷提高，國產(chǎn)儀器也得到了快速的發(fā)展?！爸袊目茖W(xué)儀器向好發(fā)展，這對于國內(nèi)的用戶來說是一件好事。他們在購買儀器的時候，有了更多的選擇，也可以在產(chǎn)品性能和采購成本之間取得更好的平衡。所以，站在個人的角度，我希望中國的儀器做的越來越好?！编嵥嚮ㄅ空f到，“但是，‘政策支持、國產(chǎn)采購傾斜’，這對于國產(chǎn)儀器廠商是很大的利好，對于外企來說卻是一個很大的挑戰(zhàn)。所以，站在日立分析儀器的角度，我感受到了些許壓力?！?/span>

針對當(dāng)前中國市場的營商環(huán)境，鄭藝花女士說到：“作為一家外企，自己的定位需要進(jìn)行靈活的變化。一味地降低生產(chǎn)成本，然后跟國產(chǎn)儀器去競爭，這是不可取的。外企應(yīng)該選擇和國產(chǎn)儀器不同的發(fā)展方向，給客戶提供互補(bǔ)的解決方案?！?/span>

“國產(chǎn)儀器可以朝同時滿足技術(shù)和成本要求的方向去發(fā)展；而外企可以朝自動化、智能化、專業(yè)化，和技術(shù)難度更高的方向來發(fā)展，提供一些大規(guī)?？鐕静拍茏龅降?、比較全面的解決方案，或者是面向未來的解決方案?！?/span>

向“自動化、智能化、集成化”發(fā)展

在鄭藝花女士看來，將來的中國，無論是在食品、藥品、金屬、能源、半導(dǎo)體領(lǐng)域，還是其它的一些應(yīng)用領(lǐng)域，都會朝自動化、智能化的方向發(fā)展，也會對儀器提出更加自動化、智能化的要求。

比如，在金屬分析領(lǐng)域，客戶回收了一大批廢舊金屬，需要在短時間內(nèi)檢測完畢，手動檢測費(fèi)時費(fèi)力，而儀器和機(jī)械手臂以及分析軟件連接后，可以輕松完成任務(wù)；在半導(dǎo)體領(lǐng)域，人在生產(chǎn)車間容易造成污染，產(chǎn)生誤差，且不能及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)線問題就可能導(dǎo)致很大的損失。而采用自動化、集成化的設(shè)備代替人工，便可以在很大程度上避免以上問題的出現(xiàn)。所以，日立分析儀器要做的，就是朝自動化、智能化的方向去發(fā)展。

實際上，日立分析儀器從兩年前就開始提倡“Focused Solution”，即“聚焦解決方案”，當(dāng)前也正在做自動化、智能化、集成化產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)。例如，日立分析儀器推出的FT160測厚儀，可以通過軟件接口和機(jī)械手臂集成，自動檢測樣品；還可以和云平臺連接，智能分析數(shù)據(jù)并進(jìn)行共享。此外，還有一些自動化、智能化、集成化的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入了測試階段。鄭藝花女士表示，希望可以盡快地把這些產(chǎn)品投入市場，并在中國進(jìn)行銷售。

鄭藝花女士說到：“日立分析儀器是掛靠在日立高新下面的一個分公司，背后是日立集團(tuán)。集團(tuán)現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的一個理念是‘ONE HITACHI’，即‘一個日立’，就是要把日立集團(tuán)所有的技術(shù)集中在一起提供給客戶?！?/span>

日立集團(tuán)最開始發(fā)展的技術(shù)是OT，后來發(fā)展了IT和PRODUCT。當(dāng)日立集團(tuán)把OT、IT和PRODUCT結(jié)合在一起的時候，日立集團(tuán)就成為了一家非常強(qiáng)大的公司。當(dāng)前，日立集團(tuán)在中國約有140家分公司，這些分公司貫穿的“LUMADA BUSINESS”理念，就是要做面向未來的自動化、智能化的綜合解決方案。未來，當(dāng)中國市場要求更加自動化、智能化的時候，日立集團(tuán)將是一家非常有優(yōu)勢的公司。

鄭藝花女士最后說到：“下一步，日立分析儀器將順應(yīng)集團(tuán)的‘ONE HITACHI’潮流，在工業(yè)分析方面不斷地給客戶提供一些自動化、智能化、集成化的解決方案?！?/span>

后記

日立分析儀器進(jìn)入中國市場后，強(qiáng)調(diào)本土生產(chǎn)，重視本土服務(wù)。中國市場業(yè)績的不斷提升，便是日立分析儀器收到的更好回饋。未來，日立分析儀器將順應(yīng)“ONE HITACHI”潮流，朝自動化、智能化、集成化方向繼續(xù)發(fā)展。日立分析儀器的中國本土化之路，我們且行且看，靜待花開。